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So geht es weiter:

  1. Das Formular wird an unser Ticketsystem gesendet.
  2. Wir werden informiert und entscheiden dann im Einzelfall, wann wir uns um das Problem kümmern.
  3. Kunden mit SLA (Support -Level - Agreements) erhalten natürlich innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit einen Lösungsvorschlag.