KI-Chatbot & Voicebot
Intelligente Automatisierung für Ihr Unternehmen

Das hängt vom gewählten Paket und Ihrer Komplexität ab. Ein einfacher Website-Chatbot (Starter) kann innerhalb von 2-3 Wochen produktiv sein. Das Professional-Paket mit CRM-Integration benötigt typischerweise 4-6 Wochen. Enterprise-Lösungen mit Voicebot und Multi-Channel-Integration planen wir mit 8-12 Wochen ein. Im Erstgespräch geben wir Ihnen einen konkreten Zeitplan.

Ja! Moderne KI-Sprachmodelle verstehen auch Umgangssprache, Tippfehler und dialektale Ausdrücke. Der Bot muss nicht exakte Begriffe erkennen, sondern versteht die Intention hinter der Frage. Wir trainieren den Bot auch auf branchenspezifisches Vokabular und regionale Besonderheiten Ihrer Zielgruppe.

Der Bot ist so konzipiert, dass er bei Unsicherheit transparent kommuniziert und an einen Menschen weiterleitet. Sie definieren Eskalationsregeln: z.B. "Bei Fragen zu Preisen über 10.000€ → an Vertrieb weiterleiten" oder "Bei technischen Problemen → Ticket erstellen". Der Bot kann auch um Präzisierung bitten oder alternative Formulierungen vorschlagen.

Je nach Paket bieten wir unterschiedliche Selbstverwaltungsgrade: Im Starter-Paket passen wir FAQ-Antworten für Sie an. Ab Professional erhalten Sie Zugang zu einem Admin-Panel, in dem Sie selbst FAQ-Einträge hinzufügen, Antworten editieren und Statistiken einsehen können. Für tiefergehende Änderungen (Dialog-Flows, Integrationen) stehen wir natürlich zur Verfügung.

Der Bot ist perfekt für strukturierte, wiederkehrende Anfragen: Öffnungszeiten, Produktinfos, Terminbuchungen, Statusabfragen. Ein menschlicher Mitarbeiter bleibt unschlagbar bei komplexen Verhandlungen, Empathie in Krisensituationen oder kreativer Problemlösung. Ideal ist die Kombination: Bot filtert und bearbeitet Standard-Anfragen, Menschen kümmern sich um die anspruchsvollen Fälle.

Sehr! Wir hosten standardmäßig in Deutschland (Frankfurt oder eigene Server), verwenden EU-Server für alle KI-Modelle und schließen AVV (Auftragsverarbeitungsverträge) mit Ihnen. Der Bot speichert nur Daten, die Sie definieren, und Sie haben volle Kontrolle über Speicherdauer und Löschfristen. Alle Prozesse sind nach deutschem Datenschutzrecht ausgelegt.

Das hängt von Nutzungsvolumen und gewähltem Hosting ab. Typische monatliche Kosten: Cloud-Hosting 150-400€, KI-Modell-Nutzung 100-300€ (abhängig von Nachrichtenmenge), optionaler Support/Wartungsvertrag ab 490€/Monat. Bei On-Premise-Installation entfallen die Cloud-Kosten. Wir kalkulieren die erwarteten Betriebskosten transparent im Angebot.

Ja! Besonders im Enterprise-Paket unterstützen wir Multi-Channel-Szenarien: WhatsApp Business, SMS, Facebook Messenger, Telegram, Slack, Microsoft Teams und mehr. Der Bot nutzt dabei denselben Wissensstand über alle Kanäle hinweg – Ihre Kunden erhalten konsistente Antworten, egal wo sie fragen.