CIVSERV – digitales Rathaus

CIVSERV – das kommunale Service-Frontend für Ihr virtuelles Rathaus

CIVSERV ist ein spezialisiertes virtuelles Rathaussystem auf Basis von TYPO3 v13. Kommunen stellen damit ihre Verwaltungsdienstleistungen strukturiert, barrierefrei und unabhängig von Landesportalen dar.

Kein Ersatz für Fachverfahren und Landesportale, sondern die Schicht darüber: CIVSERV ordnet, erklärt und verbindet – und die digitale Hoheit bleibt in der Kommune.

Was ist CIVSERV?

Nicht alle kommunalen Leistungen lassen sich in Landesportalen abbilden: lokale Sonderleistungen, Übergangsprozesse und erklärungsbedürftige Angebote bleiben dort unsichtbar. Genau diese Lücke schließt CIVSERV.

Das System macht Verwaltungsleistungen dort sichtbar, wo sie tatsächlich stattfinden – in der Kommune selbst. Zentrale Portale bündeln, CIVSERV konkretisiert.

Die kommunale Realität

Unsichtbare Dienstleistungen

Lokale Sonderleistungen, Übergangsprozesse und erklärungsbedürftige Angebote lassen sich in Landesportalen nicht abbilden.

Isolierte Fachverfahren

Spezialisierte Fachverfahren existieren nebeneinander – eine einheitliche Darstellung für Bürgerinnen und Bürger fehlt.

Fragmentierte Information

Informationen sind über viele Stellen verstreut. Das erzeugt Rückfragen und bindet Personal in der Verwaltung.

Verlust digitaler Hoheit

Die Verwaltung verliert die Kontrolle über die Darstellung ihrer Leistungen und wird von externen Release-Zyklen abhängig.

Medienbrüche

Zwischen digitaler Informationssuche und tatsächlicher Leistungserbringung entstehen Brüche, die den Prozess verkomplizieren.

Weniger Transparenz trotz Digitalisierung

Das Ergebnis: mehr Rückfragen, mehr persönlicher Aufwand – obwohl digitalisiert wurde.

Was CIVSERV leistet

Strukturierte Darstellung aller Dienstleistungen

Jede kommunale Leistung mit klarer Beschreibung, einheitlich aufbereitet und auffindbar.

Einheitliche Service-Logik

Bürgerinnen und Bürger finden sich überall gleich zurecht – unabhängig vom zuständigen Fachbereich.

Erweiterung zentraler Portale

Ergänzung statt Konkurrenz: keine Doppelpflege, keine Konkurrenz zu Landes- und Bundesportalen.

Volle redaktionelle Kontrolle

Die Verwaltung pflegt ihre Inhalte selbst – ohne Umweg über externe Betreiber.

Skalierbare Enterprise-Architektur

Auf TYPO3 v13 LTS: updatefähig, revisionssicher dokumentiert und langfristig tragfähig.

BITV-konforme Umsetzung

Barrierefreie Zugänglichkeit ist Teil der Umsetzung, nicht nachträgliche Kosmetik.

Die Orchestrator-Funktion

Zentrale Service-Übersicht

Alle Leistungen aus einer einheitlichen Perspektive statt verstreut über Fachbereiche.

Einheitliche Navigation

Service-übergreifende Orientierung – Bürgerinnen und Bürger müssen die Verwaltungsstruktur nicht kennen.

Medienbruch-Reduktion

Nahtloser Übergang von der Information zur eigentlichen Leistungserbringung.

Schnittstellenintegration

Anbindung bestehender Fachverfahren – standardisierte Schnittstellen befinden sich in Entwicklung.

Technologie & Zukunftssicherheit

Moderne Technologie

Enterprise-CMS als Fundament:

• Betrieb auf TYPO3 v13 (LTS)
• Skalierbar und updatefähig
• Revisionssicher dokumentiert
• Mandantenfähige Architektur
• Für Städte, Zweckverbände & Kooperationen

Kommunale Hoheit

Die Kontrolle bleibt im Rathaus:

• Inhalte bleiben vollständig in der Kommune
• Keine Abhängigkeit von externen Betreibern
• Lokale Anpassungen jederzeit möglich
• Eigene Release-Planung
• Volle Datensouveränität

Schnittstellenstrategie

API-first gedacht, ehrlich benannt:

• Standardisierte Schnittstellen in Entwicklung
• Anbindung gängiger Landessysteme geplant
• Darstellungsschicht über Fachverfahren
• API-first Architektur
• Orchestrator-Funktion für Services

Einzigartig in Deutschland

Wir sind die einzige Agentur in Deutschland, die dieses System aktiv weiterentwickelt, auf TYPO3 v13 betreibt und real in kommunalen Umgebungen einsetzt – im laufenden produktiven Betrieb seit 2008.

Echte Praxiserfahrung statt Theorie

CIVSERV ist aus realen Verwaltungsprojekten entstanden – nicht aus einem Produktkatalog.

Direkter Ansprechpartner

Sie sprechen mit den Menschen, die das System entwickeln und betreiben – nicht mit einer Hotline.

Keine anonyme Software

Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung liegen in einer Hand und bleiben nachvollziehbar.

Für wen ist CIVSERV geeignet?

Zielgruppen

Städte und Gemeinden

Kommunen aller Größenordnungen, die ihre Dienstleistungen strukturiert darstellen möchten.

Zweckverbände & Kooperationen

Interkommunale Zusammenarbeit auf einer gemeinsamen, mandantenfähigen Basis.

Verwaltungen mit eigener Digitalstrategie

Häuser, die digitale Hoheit behalten und nicht auf externe Release-Zyklen warten wollen.

Typische Einsatzszenarien

Leistungen außerhalb der Landesportale

Alles, was der Hessenfinder & Co. nicht abbilden: lokale Sonderleistungen und Übergangsprozesse.

Lokale Ergänzung zu OZG-Leistungen

Die kommunale Konkretisierung dessen, was zentral nur grob beschrieben ist.

Virtuelles Rathaus als zentrale Service-Seite

Ein Einstiegspunkt für alle Leistungen – inklusive transparenter Prozessdarstellung.

Interkommunale Service-Kataloge

Gemeinsame Kataloge mehrerer Kommunen mit getrennt gepflegten Inhalten.

So gehen wir vor

Bestandsaufnahme

Wir erfassen Ihre Dienstleistungen, bestehende Fachverfahren und die Anbindung an Landesportale.

Service-Struktur

Gemeinsam definieren wir die Service-Logik: Kategorien, Beschreibungen und Zuständigkeiten.

Umsetzung

Aufbau des Service-Frontends auf TYPO3 v13 – BITV-konform und in Ihrem Erscheinungsbild.

Betrieb & Weiterentwicklung

Redaktionelle Übergabe an Ihr Team, laufender Betrieb und schrittweise Erweiterung.

CIVSERV im Detail

Funktionen

Service-Darstellung, redaktionelle Hoheit, Technik und Schnittstellen – alle Bausteine im Überblick.

Alle Funktionen ansehen →

Demo

CIVSERV an realen Beispielen erleben und prüfen, wie es sich in Ihre Verwaltungslandschaft einfügt.

Demo kennenlernen →

Referenzen

Kommunen im produktiven Betrieb – konkrete Referenzen besprechen wir persönlich.

Referenzen entdecken →

Häufige Fragen zu CIVSERV

Ersetzt CIVSERV bestehende Fachverfahren?

Nein. CIVSERV ist keine Konkurrenz zu Fachverfahren, sondern eine kommunale Darstellungsschicht. Es ordnet, erklärt und verbindet bestehende Systeme, ohne sie zu ersetzen. Perspektivisch können Fachverfahren über Schnittstellen angebunden werden.

Wie verhält sich CIVSERV zu Landesportalen wie dem Hessenfinder?

CIVSERV ist eine bewusste Ergänzung, kein Ersatz. Landesportale bündeln übergreifende Leistungen, können aber nicht alle lokalen Besonderheiten abbilden. CIVSERV ermöglicht es Kommunen, diese Lücke selbstbestimmt zu schließen und dabei die digitale Hoheit zu behalten.

Welche technischen Voraussetzungen hat CIVSERV?

CIVSERV basiert auf TYPO3 v13 und benötigt eine Standard-Webserver-Umgebung (PHP, MySQL/MariaDB). Der Betrieb ist on-premise, im kommunalen Rechenzentrum oder bei spezialisierten Hostern möglich. Zur optimalen Infrastruktur beraten wir Sie.

Ist CIVSERV mandantenfähig?

Ja. Mehrere Kommunen, Zweckverbände oder interkommunale Kooperationen können eine gemeinsame Instanz nutzen und pflegen ihre Inhalte dabei getrennt voneinander.

Wie erfolgt die Anbindung an bestehende Systeme?

Standardisierte Schnittstellen zu gängigen Verwaltungssystemen der Länder befinden sich in Entwicklung. CIVSERV folgt einer API-first-Architektur und kann perspektivisch als Darstellungsschicht über bestehenden Fachverfahren fungieren. Konkrete Schnittstellenbedarfe klären wir individuell.

Was unterscheidet CIVSERV von anderen CMS-basierten Lösungen?

CIVSERV ist keine generische Webseite, sondern ein spezialisiertes Service-Frontend mit strukturierter Service-Logik und gezielter Ausrichtung auf kommunale Verwaltungsdienstleistungen. Es wurde aus der Praxis heraus entwickelt und wird von pixelegg als einzigem Anbieter in Deutschland produktiv betrieben.

CIVSERV live erleben

Gerne zeigen wir Ihnen CIVSERV anhand realer Beispiele und prüfen gemeinsam, wie sich das System in Ihre bestehende Verwaltungslandschaft einfügt – kostenfrei und unverbindlich.

Ihr Ansprechpartner: Stefan Reinhardt – persönlich, kein Ticket-Roulette.

+49 6204 60 11 374 · stefan.reinhardt@pixelegg.de