KI-Wissenssystem (RAG): Ihr unternehmensinternes Gehirn

In vielen Unternehmen liegen das wichtigste Wissen und die entscheidenden Informationen in Ordnerstrukturen, E-Mail-Postfächern, Wikis und PDF-Dokumenten verborgen. Suche bedeutet: Ordner öffnen, Dateien durchklicken, hoffen, dass der Dateiname stimmt.

Mit einem KI-Wissenssystem auf Basis von RAG (Retrieval Augmented Generation) machen wir dieses Wissen in natürlicher Sprache durchsuchbar – sicher, nachvollziehbar und DSGVO-konform.

Was ist ein KI-Wissenssystem (RAG)?

RAG kombiniert zwei Stärken:

• Intelligente Suche: Ihre Dokumente, Handbücher, Wikis und FAQs werden in einem strukturierten Index abgelegt.
• KI-Antworten mit Quellen: Die KI nutzt diesen Index, um Antworten zu generieren – immer auf Basis Ihrer Inhalte.

So entstehen präzise Antworten mit Quellenangaben, anstatt „Halluzinationen“ einer reinen Sprach-KI.

Typische Anwendungsfälle

• Interne Wissensdatenbank für Vertrieb, Support oder Projektteams
• Self-Service-Portal für Mitarbeitende (Onboarding, IT, HR, Prozesse)
• Suche in Handbüchern, Richtlinien, Verträgen oder technischen Dokumentationen
• Wissenssystem für öffentliche Einrichtungen, Verbände oder Netzwerke

Vorteile für Ihr Unternehmen

• Schneller Zugang zu Wissen: Sekunden statt Minuten oder Stunden.
• Weniger Rückfragen: Teams finden Antworten selbst, ohne ständig andere zu fragen.
• Transparenz: Jede KI-Antwort verweist auf die zugrunde liegenden Dokumente.
• DSGVO & Sicherheit: Auf Wunsch On-Premise oder in europäischen Rechenzentren.
• Skalierbarkeit: Vom Pilotbereich bis zum unternehmensweiten Rollout.

So gehen wir gemeinsam vor

1. Kurz-Workshop: Ziele, Datenquellen, Nutzergruppen klären.
2. Datenanbindung: Anbindung von Dateiablagen, Wikis, TYPO3-Webseiten, Wissensartikeln.
3. Konzept & Architektur: Auswahl der RAG-Architektur, Sicherheits- und Rollenmodell.
4. Implementierung & Test: Aufbau des Wissenssystems, Feintuning, Pilotbetrieb.
5. Rollout & Schulung: Einbindung der Teams, Schulung, laufende Optimierung.

Für wen eignet sich ein KI-Wissenssystem?

• KMU mit vielen Dokumenten, aber wenig Zeit, diese zu pflegen und zu durchsuchen
• B2B-Dienstleister mit komplexen Projekten, Angeboten und Lastenheften
• Städte, Kommunen und öffentliche Einrichtungen mit umfangreichen Informationsangeboten
• Organisationen mit Support- oder Service-Teams, die schnell auf Wissen zugreifen müssen

Nächster Schritt: Sprechen wir über Ihr Wissenssystem

Gerne entwickeln wir mit Ihnen ein passendes KI-Wissenssystem – von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb. Auf Wunsch erhalten Sie unser Angebot in drei Ausbaustufen: Basis, Plus, Premium.

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