Funktionen

CIVSERV Funktionen – kommunale Leistungen strukturiert darstellen

Was CIVSERV im Alltag leistet: eine einheitliche Service-Logik für alle Fachbereiche, volle redaktionelle Kontrolle in der Verwaltung und eine Enterprise-Basis, die updatefähig bleibt.

CIVSERV ersetzt keine Fachverfahren – es macht sie auffindbar, verständlich und einheitlich zugänglich.

Funktionen im Überblick

CIVSERV bündelt vier Aufgaben, die in vielen Kommunen heute auf verschiedene Systeme und Zuständigkeiten verteilt sind: Darstellung, Redaktion, Betrieb und Anbindung.

Was heute produktiv läuft und was sich in Entwicklung befindet, benennen wir dabei offen.

Vier Funktionsbereiche

Service-Darstellung

Leistungen, die Bürgerinnen und Bürger verstehen:

• Strukturierte Beschreibung jeder Leistung
• Einheitliche Service-Logik über Fachbereiche hinweg
• Service-übergreifende Navigation
• Transparente Prozessdarstellung

Redaktionelle Hoheit

Die Verwaltung bleibt Herrin der Inhalte:

• Pflege durch eigene Redaktion
• Lokale Anpassungen jederzeit möglich
• Eigene Release-Planung
• Keine Abhängigkeit von externen Betreibern

Technik & Betrieb

Enterprise-Basis statt Insellösung:

• TYPO3 v13 LTS als Fundament
• Mandantenfähige Architektur
• BITV-konforme Umsetzung
• On-premise oder im kommunalen Rechenzentrum

Anbindung & Roadmap

Ehrlich benannt, Schritt für Schritt:

• API-first Architektur
• Darstellungsschicht über Fachverfahren
• Standardisierte Schnittstellen in Entwicklung
• Anbindung gängiger Landessysteme geplant

Was das in der Verwaltung bewirkt

Weniger Rückfragen

Wer die Leistung vorab versteht, ruft seltener an und erscheint besser vorbereitet.

Einheitliches Auftreten

Alle Fachbereiche erscheinen in derselben Struktur – unabhängig von der internen Organisation.

Weniger Medienbrüche

Der Weg von der Information zur Leistung wird kürzer und nachvollziehbarer.

Digitale Hoheit

Darstellung, Inhalte und Zeitplanung bleiben in der Hand der Kommune.

Von der Bestandsaufnahme zum Betrieb

Bestandsaufnahme

Erfassung der Dienstleistungen, Fachverfahren und der Anbindung an Landesportale.

Service-Struktur

Definition von Kategorien, Beschreibungen und Zuständigkeiten für die Service-Logik.

Umsetzung

Aufbau auf TYPO3 v13, BITV-konform und im Erscheinungsbild Ihrer Kommune.

Betrieb

Redaktionelle Übergabe, laufender Betrieb und schrittweise Erweiterung.

Häufige Fragen zu den Funktionen

Können Bürgerinnen und Bürger über CIVSERV Anträge stellen?

Die eigentliche Antragsbearbeitung bleibt Sache der Fachverfahren und Landesportale. CIVSERV stellt die Leistungen strukturiert dar, erklärt den Ablauf und führt zum richtigen Verfahren – perspektivisch über standardisierte Schnittstellen, die sich derzeit in Entwicklung befinden.

Ist CIVSERV barrierefrei?

Die Umsetzung erfolgt BITV-konform. Barrierefreiheit ist fester Bestandteil des Projekts und kein nachträglicher Zusatz.

Welche technischen Voraussetzungen gibt es?

CIVSERV basiert auf TYPO3 v13 und benötigt eine Standard-Webserver-Umgebung (PHP, MySQL/MariaDB). Der Betrieb ist on-premise, im kommunalen Rechenzentrum oder bei spezialisierten Hostern möglich.

Können mehrere Kommunen ein System gemeinsam nutzen?

Ja. Die Architektur ist mandantenfähig: Zweckverbände und interkommunale Kooperationen nutzen eine Instanz und pflegen ihre Inhalte getrennt.

Wer pflegt die Inhalte?

Ihre eigene Redaktion. CIVSERV ist darauf ausgelegt, dass die Verwaltung ihre Leistungen selbst beschreibt und aktualisiert – ohne Umweg über einen externen Dienstleister.

Funktionen an Ihrem Beispiel prüfen

In einem gemeinsamen Termin gehen wir Ihre Dienstleistungen durch und zeigen, wie CIVSERV sie strukturiert darstellen würde.

Ihr Ansprechpartner: Stefan Reinhardt – persönlich, kein Ticket-Roulette.

+49 6204 60 11 374 · stefan.reinhardt@pixelegg.de